Organisaatioviestintä
Jotta viestintä kykenee tuottamaan arvoa yritykselle, täytyy koko yrityksen tajuta viestinnän potentiaali nykymaailmassa tehokkaan kommunikoinnin ja liiketoiminnan välineenä. Koko organisaatiossa täytyy olla visio siitä, missä viestintä on, missä sen pitäisi olla ja mikä sen rooli oikein on. Ei viestintäosasto voi yksistään muuttaa jähmeää kulttuuria nopeasti reagoivaksi. Koko organisaation on kyettävä siihen.
Kaikki alkaa strategiasta ja sen viestinnästä
Yrityksen tulee
asettaa strategiset tavoitteet ja alkaa työskennellä niitä kohti. Tavoitteiden tulee olla selkeät ja helposti selitettäviä eri sidosryhmille.
Ulkoisessa
viestinnässä viestitään ulkoisille sidosryhmille strategiasta, jotta
sijoittajat ja asiakkaat ymmärtävät mihin ollaan menossa.
Strategiasta
viestiminen on yrityksen punainen lanka kaikkeen mitä tehdään ja sen
viestiminen on siksi tärkeä prosessi.
Suominen Oyj:n toimitusjohtaja Nina Kopola
kertoi podcastissa käyneensä kolmella
mantereella ja kuudessa maassa kaikissa yrityksen tehtaissa ja laitoksissa
kertomassa Suominen Oyj:n strategiasta ja siitä mihin ollaan menossa. Näin
strategiaa luotiin ja jalkautettiin, koska siitä lähtee kaikki toimenpiteet yrityksessä. (Kopola, 2017)
Oman yrityksen strategian ymmärtäminen mitattiin sisäisellä kyselytutkimuksella ja sillä selvitettiin, miten hyvin yrityksen viesti on ymmärretty omassa organisaatiossa (Kopola, 2017).
Sisäisen viestinnän tulisi olla samanlainen ulkoisen viestinnän kanssa, strategia on aina ensin ja siitä lähtee kaikki muut toimenpiteet yrityksessä. Näin myös henkilökunta on paremmin perillä yrityksen arvoista ja mihin suuntaan yritys on menossa. (Kopola, 2017)
Nina Kopola kertoi, että Suominen Oyj:n toimitusjohtajan
työn mittaaminen tapahtuu yrityksen osakkeiden arvon perusteella. Mielestämme tämä ei ole järkevää, vaan työtä pitäisi mitata kassavirran ja tuloksen kasvun perusteella.
Suurin strateginen viestintähaaste on sisäiseen viestintään panostaminen, jolla voidaan luoda yritykselle lisäarvoa esimerkiksi Reiman tapauksessa saada strategiaan muutos ja sen viestiminen henkilöstölle ymmärrettävästi (Björklund, 2017).
Yritysten on tarkoituksenmukaista viestiä henkilöstölleen mahdollisimman paljon sisäisesti ja monikanavaisesti esimerkiksi:
- toimitusjohtajan kirjeellä
- oman intran kautta viestiminen
- yrityksen Yammerin kautta
- henkilöstöinfoilla
Ulkoinen viestintä voi sen sijaan tapahtua vaikka:
- Facebookin
- Twitterin
- LinkedIn:n
- Instagramin kautta
Viestinnästä voi usein tulla huonoa siksi, että tieto ei kulje.
Monessa yrityksessä viestintä ei pääse ajoissa mukaan miettimään, mikä on
kiinnostavaa ulkopuolisten mielestä tai mistä asioista olisi yrityksen sisällä
tärkeää keskustella laajemminkin kuin johtoryhmän kesken.
Viestinnällä luodaan melkein kaikki arvo
Jos johto ymmärtää mitä digitaalisuus on niin organisaatiokin ymmärtää sen. Näin digistrategia ulottuu jokaiseen arvoketjuun ja kaikkein tärkein asia on ymmärtää mitä liiketoimintamahdollisuuksia se tuo Reimalle. (Björklund, 2017)
Viestinnän
on pysyttävä kasassa ja oltava yhdenmukainen, viestinnän pitää pohjautua samaan
suuntaan ja tästä vastaa viestintäjohtaja.
Ryhmämme mietteitä organisaatioviestinnästä
Viestinnän tulee vastata kysymykseen miksi asioita tehdään. Mihin olemme menossa, mikä on päämäärämme ja miten tulevaisuus näyttäytyy sen myötä.
Yritykset joutuvat uudistamaan strategiaansa toiminnan muuttuessa ja pysyäkseen kilpailukykyisinä. Sisäisessä viestinnässä on tärkeää kertoa tulevista muutoksista yrityksessä niin pitkälle kuin on mahdollista. Yritysjohto voi joutua hankaliinkin tilanteisiin yritysfuusiotilanteissa ja tällöin sisäisen viestinän merkitys korostuu.
Strategiamuutoksissa voi henkilöstön sitouttamisen apuna käyttää strategian tarinallistamista ja henkilöstöä voidaan saada sitoutettua yrityksen uuteen strategiaan pelaamalla strategiapeliä. Pelillistäminen saa eri yksiköiden ihmiset keskustelemaan vilkkaasti samoista asioista eri näkökulmista https://loge.fi/fi/cases/finanssiala-arvot-jokaisen-omaan-arkeen/
Ryhmämme jäsenen Marian työpaikalla Kevassa pelattiin strategiapeliä viime keväänä ja oli mielenkiintoista päästä keskustelemaan virtuaalisesti talon eri yksiköistä olevien ihmisten kanssa. Jokainen istui fyysisesti omassa työpisteessään tai neuvotteluhuoneessa oman tietokoneensa kanssa. Ohessa linkki, josta voit katsoa LOGE-videon https://www.youtube.com/watch?v=49ESvACrWZk
MA